UBND PHƯỜNG TÙNG THIỆN

KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI DÂN (SIPAS)

Đo lường sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

SIPAS NĂM 2026

Phiếu Khảo Sát Ý Kiến

Sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2026

Xin trân trọng cảm ơn Ông/Bà đã tham gia trả lời khảo sát. Vui lòng chọn phương án trả lời tương ứng với đánh giá, cảm nhận của Ông/Bà.

PHẦN B: CÂU HỎI KHẢO SÁT

Câu 1. Xin Ông/Bà cho biết mức độ quan tâm theo dõi của Ông/Bà đối với các chính sách công trong bảng dưới đây (theo dõi thông qua cả hình thức đọc báo, nghe đài, xem trên ti vi, trên mạng internet)?

("Chính sách" ở đây nói đến các quy định, chương trình, hành động của chính quyền, cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương).

Chính sách	1. Không quan tâm theo dõi	2. Khá quan tâm theo dõi	3. Quan tâm theo dõi	4. Rất quan tâm theo dõi

Câu 2. Trong thời gian qua, Ông/Bà đã sử dụng kênh thông tin nào để theo dõi các chính sách nêu ở Câu 1? (Chọn nhiều)

1. Qua loa phát thanh phường.

2. Qua họp, sinh hoạt, thông báo tại khu dân cư.

3. Qua chính quyền, công chức.

4. Qua người thân, bạn bè.

5. Qua đài, ti vi, báo chí.

6. Qua mạng internet (Trang thông tin điện tử, cổng thông tin điện tử, báo điện tử, zalo, facebook...).

7. Qua hình thức khác (xin ghi cụ thể):

Câu 3. Ông/Bà đánh giá mức độ phù hợp của các hình thức cơ quan nhà nước cung cấp thông tin về các chính sách nêu ở Câu 1 đối với bản thân Ông/Bà như thế nào?

Hình thức cung cấp	1. Không phù hợp	2. Khá phù hợp	3. Phù hợp	4. Rất phù hợp

Câu 4. Trong thời gian tới, nếu cơ quan nhà nước tổ chức xin ý kiến người dân về chính sách nêu ở Câu 1, Ông/Bà có tham gia góp ý kiến không?

1. Sẽ tham gia, nếu được xin ý kiến theo bất kỳ hình thức nào.

2. Sẽ tham gia, nếu được xin ý kiến theo hình thức gửi phiếu xin ý kiến đến nhà, cơ quan.

3. Sẽ tham gia, nếu được xin ý kiến tại cuộc họp cư dân ở nơi sinh sống.

4. Sẽ tham gia, nếu được xin ý kiến theo hình thức trực tuyến.

Câu 5. Ông/Bà cảm nhận như thế nào về tình trạng công chức gây phiền hà, sách nhiễu cho người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính hiện nay ở địa phương?

1. Không có công chức nào gây phiền hà, sách nhiễu cho người dân.

2. Có một số công chức gây phiền hà, sách nhiễu cho người dân.

3. Có nhiều công chức gây phiền hà, sách nhiễu cho người dân.

Câu 6. Ông/Bà suy nghĩ gì về tình trạng người dân phải đưa tiền ngoài quy định nộp phí lệ phí (hay còn gọi là “tiền bôi trơn”, tiền “đút lót”) cho công chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính hiện nay ở địa phương?

1. Không có người dân nào phải đưa tiền ngoài quy định cho công chức.

2. Có một số người dân phải đưa tiền ngoài quy định cho công chức.

3. Có nhiều người dân phải đưa tiền ngoài quy định cho công chức.

Câu 7. Ông/Bà đánh giá mức độ phù hợp của các hình thức giải quyết thủ tục hành chính đối với bản thân Ông/Bà như thế nào?

Hình thức nộp/nhận kết quả	1. Không phù hợp	2. Khá phù hợp	3. Phù hợp	4. Rất phù hợp

Câu 8. Xin Ông/Bà cho biết trải nghiệm của bản thân Ông/Bà đối với các nội dung trong bảng dưới đây?

Nội dung	1. Có	2. Không

Câu 9. Xin Ông/Bà cho biết mức độ hài lòng của Ông/Bà về các nội dung trong bảng bên dưới đây:

1 Rất không hài lòng 2 Không hài lòng 3 Bình thường 4 Hài lòng 5 Rất hài lòng

Nội dung đánh giá	1	2	3	4	5
I. VIỆC XÂY DỰNG, TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH CÔNG (NÊU Ở CÂU 1)
A. Trách nhiệm giải trình của chính quyền về chính sách
B. Sự tham gia của người dân vào quá trình xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách
C. Chất lượng tổ chức thực hiện chính sách
D. Kết quả, tác động của chính sách
II. VIỆC CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG
A. Tiếp cận dịch vụ
B. Thủ tục hành chính
C. Công chức trực tiếp giải quyết công việc
D. Kết quả (Kết quả giải quyết TTHC có thể là được cấp giấy tờ hoặc bị từ chối cấp)
E. Việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân

Câu 10. Xin Ông/Bà cho biết mức độ mong muốn của Ông/Bà đối với chính quyền địa phương trong việc cải thiện chất lượng phục vụ người dân trên các nội dung trong bảng dưới đây?

Nội dung	1. Không mong muốn	2. Khá mong muốn	3. Mong muốn	4. Rất mong muốn

Ý kiến khác (xin Ông/Bà ghi cụ thể):

PHẦN C. THÔNG TIN ĐIỀU TRA VIÊN (Không bắt buộc)

Vui lòng kiểm tra đã điền đầy đủ các câu hỏi trước khi bấm gửi.

KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI DÂN (SIPAS)

Phiếu Khảo Sát Ý Kiến

Sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2026

PHẦN A: THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI TRẢ LỜI KHẢO SÁT

PHẦN B: CÂU HỎI KHẢO SÁT

PHẦN C. THÔNG TIN ĐIỀU TRA VIÊN (Không bắt buộc)

Gửi Phiếu Thành Công!